Return & Refund Policy
English
Effective Date: 2nd October, 2024
Introduction
Thank you for shopping at akaimma.com. We aim to ensure your satisfaction. Below are the terms for returns and refunds for digital products, subscriptions, and gift cards.
Digital Products and Subscriptions
- Refundable for Issues: If any subscription experiences a technical problem caused by us, refunds will be considered. Issues must be reported within 25% of the subscription period. (For example 7 days for 30 days subscription)
- Non-Refundable: Refunds are not available for issues caused by user errors or misuse.
Gift Cards
- Non-Refundable: Gift card sales are final and cannot be refunded or exchanged for cash. Incorrect deliveries will be replaced if reported within 7 days..
Refund Process:
- Contact Support: Email [email protected] with proof of purchase and details of the issue.
- Review Period: Requests will be reviewed within 7 business days.
- Approval: Approved refunds will be processed within 5-10 business days.
Exclusions
Refunds are not issued for user errors, including incorrect email addresses or misuse of the product.
Contact Us
For questions or concerns, contact us at [email protected].
বাংলা
কার্যকরী তারিখ: ২রা অক্টোবর, ২০২৪
ভূমিকা
akaimma.com এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে ডিজিটাল পণ্য, সাবস্ক্রিপশন এবং উপহার কার্ডের জন্য রিটার্ন এবং রিফান্ডের শর্তাবলী নীচে রয়েছে৷
ডিজিটাল পণ্য এবং সাবস্ক্রিপশন
- ফেরতযোগ্য: যদি কোনো সাবস্ক্রিপশন আমাদের দ্বারা সৃষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়, তবে অর্থ ফেরত বিবেচনা করা হবে। এক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশন সময়ের 25% সময়ের মধ্যে সমস্যাগুলি রিপোর্ট করতে হবে। (যেমন ৩০ দিনের সাবস্ক্রিপশবের প্যাকেজে ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে)
- অ-ফেরতযোগ্য: ব্যবহারকারীর ত্রুটি বা অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য অর্থ ফেরত পাওয়া যায় না।
গিফট কার্ড
- অ-ফেরতযোগ্য: উপহার কার্ড বিক্রয় চূড়ান্ত এবং এক্ষেত্রে ফেরতযোগ্য নয়। তবে অসম্পুর্ন বা ভুল ডেলিভারের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে পারবেন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- সাপোর্টে যোগাযোগ: ক্রয়ের প্রমাণ এবং সমস্যার বিবরণ সহ [email protected] এ ইমেল করুন।
- পর্যালোচনার সময়কাল: অনুরোধগুলি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
- অনুমোদন: অনুমোদিত রিফান্ড ৫-১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
বর্জন
বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ
ভুল ইমেল ঠিকানা বা পণ্যের অপব্যবহার সহ ব্যবহারকারীর ত্রুটির জন্য অর্থ ফেরত জারি করা হয় না।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
রিটার্ন এবং রিফান্ডের শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।